שאלות נפוצות
הזמנות, תשלום ומשלוח
כן, הזמנות הכוללות שירותי חיתוך (לייזר/CNC) דורשות זמן עיבוד נוסף בבית המלאכה שלנו. זמני האספקה המדויקים יצוינו בעת ההזמנה, אך לרוב מדובר בתוספת של ימים ספורים בלבד.
כן. עבודות בהתאמה אישית כוללות תכנון, סקיצות ואישורים מול הלקוח, ולכן משך הזמן תלוי במורכבות העיצוב ובקצב האישור של השלבים. אנחנו תמיד נעדכן מראש על טווח זמנים משוער, כדי שתדעו למה לצפות.
כן, אנחנו שולחים לכל רחבי הארץ. זמן המשלוח בדרך כלל עד 4 ימי עסקים מרגע שההזמנה מוכנה ונמסרה לשילוח.
כן, הזמנות הכוללות שירותי חיתוך (לייזר/CNC) דורשות זמן עיבוד נוסף בבית המלאכה שלנו. זמני האספקה המדויקים יצוינו בעת ההזמנה, אך לרוב מדובר בתוספת של ימים ספורים בלבד.
מחירי המוצרים אינם כוללים משלוח, אלא אם צוין אחרת במבצעים ספציפיים. עלות המשלוח תחושב בקופה בהתאם למשקל ונפח ההזמנה (במיוחד כשמזמינים חומרי גלם כבדים או משטחים גדולים).
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי (כל סוגי הכרטיסים הנפוצים) או בהעברה בנקאית. במקרים מיוחדים ניתן לתאם הגעה ותשלום במזומן מראש.
לאחר הרכישה
בהחלט. ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא כל עוד היא בסטטוס "בטיפול" וטרם הועברה לחברת המשלוחים. ברגע שההזמנה יצאה מאיתנו (תקבלו על כך עדכון במייל/SMS), לא ניתן לבטלה, אך ניתן יהיה להחזיר את המוצרים בכפוף למדיניות ההחזרות.
כן, אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניתן להחזיר מוצרי מדף (שלא יוצרו במיוחד) תוך 14 יום מקבלתם, כשהם באריזתם המקורית, סגורים ולא נעשה בהם שימוש. יש ליצור איתנו קשר לתיאום ההחזרה.
מוצרים שיוצרו או נחתכו במיוחד עבורכם (כגון משטחי פרספקס/עץ לפי מידה, או הדפסות תלת-ממד בייצור אישי) אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר שהחלו בתהליך הייצור. יחד עם זאת, אם ישנה בעיה או אי-התאמה, אנו מפצירים בכם ליצור איתנו קשר וננסה למצוא פתרון הוגן ושירותי.
כן, קיימת אחריות יצרן על מדפסות, מכונות ורכיבים אלקטרוניים בהתאם לתנאי היבואן. חומרים מתכלים (כגון פילמנטים או נוזלי שרף) יוחלפו במידה והתגלה בהם פגם בייצור, ובתנאי שאוחסנו כראוי.
רוב חומרי הגלם, ובמיוחד פילמנטים להדפסה, רגישים ללחות ושמש ישירה. אנו ממליצים לשמור אותם במקום קריר, יבש ומוצל.