1. כללי והגדרות

1.1 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש באתר לבין חברת מזון חדש מיזמים בע"מ, מפעילת אתר MakerDepot.co.il (להלן: "החברה" או "האתר").

1.2 האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת חומרי גלם, רכיבים וציוד לתעשיית המייקרים, המיובאים על ידי החברה מספקים ויצרנים ברחבי העולם.

1.3 כל פעולה באתר, לרבות גלישה, הזמנה או רכישה, כפופה לתנאי תקנון זה. המשתמש מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי התקנון.

1.4 'לקוח' – כל אדם או ישות משפטית המבצעים הזמנה באתר.

1.5 'יום עסקים' – ימי חול (א'-ה'), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

1.6 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים באופן שווה.

2. תנאי סף לשימוש באתר

2.1 שימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 או לקטין בליווי האפוטרופוס החוקי שלו.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה.
2.3 חל איסור להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות, פגיעה בשרתים, ניסיון חדירה למערכות, או כל פעולה אסורה על פי דין.
2.4 חל איסור להעתיק מידע מהאתר ללא אישור מפורש בכתב מהסטודיו.
2.5 המידע באתר עשוי להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
2.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר או לבטל הזמנות של משתמש המפר את תנאי התקנון או פועל באופן הפוגע בפעילות התקינה של האתר.

3. מידע על מוצרים, מפרטים ומלאי

3.1 המוצרים באתר הם מוצרי מדף מיובאים. המפרט הטכני, המידות והרכב החומרים מבוססים על נתוני היצרן כפי שנמסרו לחברה.
3.2 תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויי גוון קלים בין התמונה למוצר בפועל הנובעים מהגדרות מסך, תאורה בעת הצילום או הבדלים בין סדרות ייצור (Batches) שונות של היצרן.
3.3 החברה שואפת לעדכן את המלאי בזמן אמת. במידה ומוצר שהוזמן אינו במלאי, החברה תיידע את הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול עסקה והחזר כספי מלא.
3.4 במקרה של טעות סופר חריגה בתיאור המוצר או במחירו, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח.

4. מחירים, מבצעים ותשלומים

4.1 כל המחירים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ כחוק.
4.2 מבצעים, קופונים או הנחות תקפים לפי התנאים המפורסמים באתר ואינם ניתנים לשימוש כפול או חד פעמי חוזר, אלא אם צוין אחרת.
4.3 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או מזומן.
4.4 האתר משתמש בשירותי סליקה מאובטחים. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה אלא מנוהלים על ידי חברת סליקה חיצונית בתקן PCI-DSS.
4.5 במקרים של חשד להונאה, התחזות או שימוש פסול, האתר רשאי לבטל הזמנה מיידית.
4.6 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד ובניכוי עמלת ביטול לפי החוק – 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
4.7 החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע בעת אישור ההזמנה הסופי.

5. הזמנות ורכישות

5.1 הזמנה באתר תיחשב כהצעה לרכישה. לאחר ביצוע התשלום, הלקוח יקבל אישור הזמנה אוטומטי בדוא"ל.
5.2 אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי ובבדיקת זמינות המוצר במלאי החברה.
5.3 החברה רשאית להגביל את כמות היחידות שניתן לרכוש מכל מוצר תחת הזמנה אחת.

6. אספקה ומשלוחים

6.1 אפשרויות אספקה: משלוח עד הבית, נקודות חלוקה (במידה וזמין) או איסוף עצמי בתיאום מראש מהכתובת המפורסמת באתר.
6.2 זמני האספקה המופיעים באתר הם הערכה בלבד ומתייחסים לימי עסקים. החברה אינה אחראית לעיכובים מצד חברת השליחויות.
6.3 עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון שביתות בנמלים, עיכובי מכס ליבוא, מלחמה או נזקי טבע) לא יהוו עילה לפיצוי.
6.4 איסוף עצמי יתבצע רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש בלבד.
6.5 הלקוח אחראי לוודא שפרטי הכתובת מדויקים. במידה וחבילה תחזור עקב פרטים שגויים, הלקוח יישא בעלות המשלוח החוזר.
6.6 אם הלקוח אינו נמצא בבית בזמן המסירה או אינו אוסף חבילה מסניף דואר—המשלוח יחזור לפי תנאי חברת השילוח ועלות משלוח חוזר תחול על הלקוח.

7. החזרות, החלפות וביטולים

7.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
7.2 ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא במצב תקין וחדש.
7.3 חומרי גלם שנפתחו מאריזת הוואקום או מהאריזה המקורית (כגון פילמנטים, שרפים, דבקים) אינם ניתנים להחזרה מטעמי בקרת איכות.
7.4 החזר כספי יינתן, אם מגיע לפי חוק, לאמצעי התשלום המקורי ובניכוי עמלת ביטול.
7.5 ביטול מצד האתר יתבצע במקרה של טעות במחיר, חוסר יכולת טכנית לבצע את ההזמנה, בעיית מלאי בחומרים או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתו. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.
להרחבה בנושא ניתן לגשת לדף הייעודי בכתובת:
https://makerdepot.co.il/return-and-cancellation-policy/

8. אחריות על המוצרים

8.1 החברה אחראית לתקינות המוצר בעת מסירתו ללקוח ולאיכות חומר הגלם כפי שסופק על ידי היצרן.
8.2 תקופת האחריות על מוצרים אלקטרוניים או מכונות היא ל-12 חודשים, אלא אם צוין אחרת.
8.3 האחריות אינה מכסה בלאי טבעי, שבר, נזקי מים, שימוש בחומרים לא מתאימים או נזק שנגרם כתוצאה מהפעלה בניגוד להוראות.
8.4 החברה מחויבת לספק מוצר תקין, אך אינה אחראית על רמת המיומנות של המשתמש בשימוש בחומר הגלם.
8.5 המשתמש מצהיר כי ידוע לו ששימוש בחומרי גלם דורש ידע טכני והגדרות מכונה מדויקות (טמפרטורה, מהירות וכו').
8.6 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או ישיר שייגרם למכונות המשתמש (כגון סתימות בדיזה, נזק לראש הדפסה או למכונת לייזר) כתוצאה משימוש בחומרים שנרכשו.
8.7 תוצאת ההדפסה או הייצור הסופית היא באחריות המשתמש בלבד ואינה מהווה עילה להחזרת מוצר שנעשה בו שימוש.

9. שירות לקוחות

9.1 ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של MakerDepot באמצעים הבאים:
-טלפון/וואטסאפ: 053-5541616
-דוא"ל: info@makerdepot.co.il
9.2 החברה מתחייבת למענה בתוך 3 ימי עסקים לכל פנייה.
9.3 שעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00.

10. קניין רוחני

10.1 כל התוכן באתר, לרבות תמונות, עיצובים, יצירות אמנות, קבצים גרפיים, טקסטים, לוגו ותיאורי מוצרים—מוגן בחוק זכויות יוצרים.
10.2 נאסר לחלוטין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להדפיס, לשנות או להשתמש בעיצובים ובתכנים לכל צורך ציבורי או מסחרי ללא אישור בכתב.
10.3 סימני המסחר של המותגים המיובאים (כגון SUNLU ואחרים) הם רכושם של בעלי המותג והשימוש בהם באתר נעשה לצורך זיהוי המוצרים בלבד.

11. פרטיות ואבטחת מידע

(יופיע במסמך נפרד, אך נוסף כאן כהערת מסגרת משפטית)
11.1 האתר עשוי לאסוף נתונים לצורך טיפול בהזמנות ושיפור השירות, החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על פרטיות המשתמשים.
11.2 המידע האישי שנמסר ישמש לצורך עיבוד הזמנות ושיפור השירות בלבד ולא יועבר לצדדים שלישיים (למעט חברות שילוח וסליקה).
11.3 האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך חוויית גלישה אופטימלית ותפעול שוטף.

12. דיוור ותקשורת שיווקית

12.1 בעת ביצוע רכישה או הרשמה, הלקוח רשאי לאשר קבלת תוכן שיווקי, מבצעים ועדכונים מהאתר.
12.2 הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בתחתית כל הודעה.
12.3 משלוח דיוור שיווקי נעשה לפי חוק הספאם. משלוח הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, עדכון משלוח) יתבצע גם ללא הסכמה לדיוור שיווקי.

13. הגבלת אחריות

13.1 השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
13.2 האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים הנובעים מהזמנה, עיכוב או שימוש באתר.
13.3 ייתכנו תקלות זמניות באתר, עדכונים או השבתות — אלה אינם מקנים פיצוי.

14. תכונות טכניות של חומרי גלם

14.1 חומרי גלם כגון פילמנטים מיוצרים עם סטיית קוטר תקנית המוגדרת על ידי היצרן (לרוב +/- 0.02 מ"מ).
14.2 ייתכנו הבדלי גוון מינוריים בין סלילים מאותו סוג שיוצרו בסדרות שונות. רכישת מוצר מהווה הסכמה לאופי זה של חומרי הגלם.
14.3 במוצרים המגיעים באריזת ואקום, על הלקוח לבדוק את שלמות האריזה מיד עם קבלת המוצר ולדווח על פגם בתוך 48 שעות.

15. הוראות בטיחות ואחסון חומרים

15.1 באחריות המשתמש לוודא כי הוא עובד בסביבה מאווררת ובהתאם להוראות הבטיחות של החומר.
15.2 יש לאחסן חומרי גלם הרגישים ללחות (כגון פילמנטים מסוג PETG, Nylon, PLA) במקום יבש וסגור לשמירה על איכותם.
15.3 החברה אינה אחראית לנזק בריאותי הנובע משימוש לא תקין או בחוסר אמצעי מיגון בעת העבודה עם החומרים.

16. שימוש בתמונות לקוחות ותוכן גולשים

16.1 האתר מאפשר לגולשים להוסיף ביקורות ותמונות של תוצרי עבודה שנעשו עם החומרים.
16.2 החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר תוכן פוגעני, מטעה או כזה המפר זכויות יוצרים.
16.3 העלאת תוכן לאתר מהווה הסכמה של הלקוח לשימוש בתמונה לצרכי שיווק של האתר בלבד.

17. יישוב סכסוכים ודין חל

17.1 טרם פתיחת הליך משפטי, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בניסיון לפתור את הבעיה בהידברות.
17.2 הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.
17.3 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

18. שינויים בתקנון

18.1 האתר רשאי לשנות תקנון זה בכל עת.
18.2 התוקף של השינוי יחול ממועד פרסומו באתר.
18.3 התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 04/02/2026