1. כללי
1.1 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש באתר לבין מזון חדש מיזמים בע"מ, מפעילת האתר TAAS – Technology Assisted Art Studio (להלן: "הסטודיו").
1.2 השימוש באתר, לרבות גלישה, הזמנה ורכישת מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה. כל משתמש באתר מצהיר כי קרא את התקנון והוא מסכים לו במלואו.
1.3 "לקוח" – כל אדם המבצע הזמנה באתר.
"יום עסקים" – ימים א'-ה', למעט שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
"מוצר" – כל יצירה, פריט אמנות או מוצר אחר המופיע באתר.
"עבודה בהזמנה אישית" – יצירה המיוצרת במיוחד עבור הלקוח ומותאמת לדרישותיו.
1.4 התקנון נכתב בלשון זכר אך מיועד לכל המגדרים.
1.5 הסטודיו רשאי לשנות את תנאי התקנון בכל עת וללא התראה מוקדמת. גרסה מעודכנת של התקנון תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.
2. שימוש באתר
2.1 שימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 או לקטין בליווי האפוטרופוס החוקי שלו.
2.2 המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה.
2.3 חל איסור להשתמש באתר לצורך הונאה, התחזות, פגיעה בשרתים, ניסיון חדירה למערכות, או כל פעולה אסורה על פי דין.
2.4 חל איסור להעתיק מידע מהאתר ללא אישור מפורש בכתב מהסטודיו.
2.5 המידע באתר עשוי להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
3. מוצרים ותצוגת מידע
3.1 המוצרים באתר מתוארים באופן מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל בשל חומריות, עבודת יד, תאורה או הגדרות מסך שונות.
3.2 כל היצירות באתר מוגדרות כמוצרים בהזמנה אישית המיוצרים במיוחד ללקוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
3.3 המידות המוצגות באתר עשויות לכלול סטייה טבעית סבירה הנובעת מתהליך הייצור.
3.4 במקרה של שגיאה בתיאור מוצר, הסטודיו שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה ולהציע החזר כספי מלא.
4. מחירים, מבצעים ותשלומים
4.1 כל המחירים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ כחוק.
4.2 מבצעים, קופונים או הנחות תקפים לפי התנאים המפורסמים באתר ואינם ניתנים לשימוש כפול או חד פעמי חוזר, אלא אם צוין אחרת.
4.3 ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, העברה בנקאית או מזומן מראש לפני תחילת הייצור.
4.4 האתר משתמש בשירותי סליקה מאובטחים. הסטודיו אינו שומר פרטי אשראי.
4.5 במקרים של חשד להונאה, התחזות או שימוש פסול, הסטודיו רשאי לבטל הזמנה מיידית.
4.6 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד ובניכוי עמלת ביטול לפי החוק – 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
5. הזמנות ורכישות
5.1 הזמנה באתר תיחשב כהצעה מחייבת מצד הלקוח ותטופל לאחר אישור תשלום.
5.2 הלקוח יקבל אישור הזמנה אוטומטי במייל, אך אישור זה אינו מהווה התחייבות מלאה מצד הסטודיו עד לבדיקת יכולת הייצור.
5.3 כל ההזמנות כפופות לאישור הסטודיו בהתאם לעומס על רצפת הייצור.
5.4 שינויים בהזמנה יתבצעו רק במהלך 24 השעות הראשונות ורק אם הייצור טרם החל.
5.5 הזמנות מותאמות אישית עשויות לדרוש תשלום נוסף בגין סקיצות, שינויי עיצוב או חומרים מיוחדים.
6. אספקה ומשלוחים
6.1 אפשרויות אספקה:
א. משלוח עד הבית (ברחבי ישראל).
ב. משלוח בינלאומי באמצעות UPS / DHL / FedEx.
ג. איסוף עצמי מהסטודיו בגנות בתיאום מראש.
6.2 זמני אספקה:
– זמן ייצור לא כלול בזמן המשלוח.
– זמן המשלוח יופיע בעת ביצוע ההזמנה בהתאם לחברת השילוח.
6.3 עיכובים במשלוח שאינם בשליטת הסטודיו (כוח עליון, שביתות, עיכובים בינלאומיים) אינם מקנים פיצוי.
6.4 האחריות למשלוח חלה על הסטודיו רק במקרה של עיכוב חריג.
6.5 נזק שנגרם למוצר במהלך המשלוח מכוסה על ידי הסטודיו, בכפוף למסירת תיעוד וצילומים.
6.6 אם הלקוח אינו נמצא בבית בזמן המסירה או אינו אוסף חבילה מסניף דואר—המשלוח יחזור לפי תנאי חברת השילוח ועלות משלוח חוזר תחול על הלקוח.
7. החזרות, החלפות וביטולים
7.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, מוצרים בהזמנה אישית אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.
7.2 הלקוח רשאי לבטל הזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצועה, בתנאי שהייצור טרם החל.
7.3 אין החזרות או החלפות על מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
7.4 החזר כספי יינתן, אם מגיע לפי חוק, לאמצעי התשלום המקורי ובניכוי עמלת ביטול.
7.5 ביטול מצד הסטודיו יתבצע במקרה של טעות במחיר, חוסר יכולת טכנית לבצע את ההזמנה, בעיית מלאי בחומרים או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתו.
8. אחריות על המוצרים
8.1 לכל המוצרים ניתנת שנת אחריות בכפוף לשימוש סביר ובהתאם להוראות ההתקנה.
8.2 האחריות כוללת תיקון או החלפה במקרה של פגם בייצור או בלאי סביר (לדוגמה: התנתקות דבק ללא סיבה חיצונית).
8.3 האחריות אינה כוללת:
– נפילה או שבר
– חשיפה ישירה לשמש הגורמת לדהייה
– חשיפה למים או לחומרים כימיים
– שימוש לא תקין או בניגוד להוראות
8.4 סטודיו TAAS רשאי לבקש צילומים ופרטי תיעוד לגבי פגם לפני ביצוע החלפה או תיקון.
9. שירות לקוחות
9.1 ניתן ליצור קשר באמצעות:
-
טלפון: 054-4494844
-
דוא״ל: Info@TAAS.co.il
9.2 זמן תגובה ממוצע: עד 3 ימי עסקים.
9.3 הסטודיו מתחייב לעשות מאמץ לתת מענה מקצועי, אדיב ומהיר לכל פנייה.
10. קניין רוחני
10.1 כל התוכן באתר, לרבות תמונות, עיצובים, יצירות אמנות, קבצים גרפיים, טקסטים, לוגו ותיאורי מוצרים—מוגן בחוק זכויות יוצרים.
10.2 נאסר לחלוטין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להדפיס, לשנות או להשתמש בעיצובים ובתכנים לכל צורך ציבורי או מסחרי ללא אישור בכתב.
10.3 אסור להזין יצירות של TAAS לכלי בינה מלאכותית לצורך שחזור, יצירה נגזרת או הפקה מסחרית.
11. פרטיות ואבטחת מידע
(יופיע במסמך נפרד, אך נוסף כאן כהערת מסגרת משפטית)
11.1 האתר עשוי לאסוף נתונים לצורך טיפול בהזמנות ושיפור השירות.
11.2 מידע אישי אינו מועבר לצד שלישי למעט שירותי משלוח וסליקה.
11.3 האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך תפעול תקין.
12. דיוור ותקשורת שיווקית
12.1 לקוח רשאי להצטרף לרשימת התפוצה של האתר בהסכמה בלבד.
12.2 ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ייעודי.
12.3 משלוח דיוור נעשה לפי חוק הספאם.
13. הגבלת אחריות
13.1 השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
13.2 הסטודיו אינו אחראי לנזקים עקיפים הנובעים מהזמנה, עיכוב או שימוש באתר.
13.3 ייתכנו תקלות זמניות באתר, עדכונים או השבתות — אלה אינם מקנים פיצוי.
14. חומרים טבעיים ועבודת יד
14.1 חלק מהמוצרים באתר עשויים מחומרים טבעיים כגון עץ, אבן וחומרים מורכבים. אלו עשויים לכלול שינויים טבעיים בגוון, במרקם ובמראה, ואינם נחשבים פגם.
14.2 עבודות יד עשויות ליצור הבדלים מינוריים בין פריטים שונים—כל עוד אינם משפיעים על הפונקציונליות, אין מדובר בפגם.
14.3 הבדלי צבע בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל עשויים לנבוע מתאורה, צילום או מסכי מחשב שונים.
14.4 רכישה באתר מהווה הסכמה לקבלת שינויים טבעיים אלו כחלק מאופי היצירה.
15. עיצוב בהתאמה אישית
15.1 הזמנות מותאמות אישית יכללו סקיצות ואישורים ככל שיידרשו.
15.2 שינויים לאחר אישור סופי עשויים לגרור עלות נוספת.
15.3 זכויות היוצרים על העיצוב נשארות בבעלות TAAS גם אם הלקוח יזם את הרעיון.
15.4 ביטול הזמנה מותאמת אישית יתאפשר רק לפני תחילת הייצור.
16. שימוש בתמונות לקוחות ותוכן גולשים
16.1 לעיתים TAAS עשוי לבקש מהלקוח רשות להשתמש בתמונות של המוצר בביתו לצורך תיעוד, שיווק או הצגה באתר/רשתות חברתיות.
16.2 שימוש יתבצע רק לאחר קבלת אישור מהלקוח.
16.3 כל תוכן שהלקוח שולח לסטודיו מרצונו (UGC) עשוי לשמש לצרכי הצגה או שיווק בהתאם להסכמה מראש.
17. יישוב סכסוכים ודין חל
17.1 טרם פתיחת הליך משפטי, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בניסיון לפתור את הבעיה בהידברות.
17.2 הדין החל על התקנון הוא הדין הישראלי בלבד.
17.3 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.
18. שינויים בתקנון
18.1 הסטודיו רשאי לשנות תקנון זה בכל עת.
18.2 התוקף של השינוי יחול ממועד פרסומו באתר.
18.3 התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 02/12/2025