מדיניות ביטולים, החזרות וזיכויים – MakerDepot

1. מבוא וכללי אתר MakerDepot (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת מזון חדש מיזמים בע"מ, ח.פ. 516806080 (להלן: "החברה"), שהינו אתר ייעודי לאספקת חומרי גלם למייקרים, יוצרים ותחומי היצירה השונים. הוראות מסמך זה כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. המדיניות חלה על כלל הצרכנים המבצעים רכישה דרך האתר.

2. הזכות לביטול עסקה ותקופות זמן צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה ופרטי הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם בחוק), רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין האתר לצרכן. האתר רשאי לדרוש הצגת תעודה המוכיחה את השתייכות הצרכן לאחת מהקבוצות לעיל.

3. דמי ביטול ואופן הזיכוי ביטול שלא עקב פגם (חרטת צרכן): במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, האתר יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח: דמי המשלוח ששולמו בגין ההזמנה המקורית אינם ניתנים להחזרה במקרה של ביטול העסקה. מועד הזיכוי: הזיכוי הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה המקורית בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור הזיכוי על ידי האתר (לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו במחסנינו).

4. ביטול עקב פגם או אי-התאמה במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו באתר, יוחזר לצרכן מלוא הסכום ששילם בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור הזיכוי ללא גביית דמי ביטול. בביטול עקב פגם, על הלקוח להחזיר את המוצר הפגום למחסני האתר, החברה תישא בעלות החזרת המוצר.

5. חריגים לזכות הביטול (מוצרים שלא ניתן להחזיר) בהתאם להוראות החוק ונוכח אופי חומרי הגלם באתר, הצרכן לא יוכל לבטל עסקה עבור המוצרים הבאים:

• מוצרים פסידים/מתכלים: חומרי גלם (כגון פילמנטים של SUNLU ואחרים) אשר אריזת הוואקום או חותם האטימה המקורי שלהם נפתח. פתיחת האריזה חושפת את החומר למפגעים סביבתיים (כגון לחות) הפוגמים באיכותו ומונעים את מכירתו מחדש כחומר גלם תקין.

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן: מוצרים שהוכנו, נחתכו (כגון לוחות במידות מותאמות) או יוצרו בהתאמה אישית על פי דרישת הצרכן.

6. תנאים להחזרת מוצרים (בביטול שלא עקב פגם) חובת החזרת המוצר למחסני האתר חלה על הצרכן. כתובת להחזרת מוצרים: הפרדס 34, גנות. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ושלא נעשה בו כל שימוש. האתר שומר לעצמו את הזכות לנכות חלק מסכום הזיכוי בגין ירידת ערך המוצר, במידה והמוצר הוחזר כשהוא פגום, פתוח או במצב שאינו מאפשר מכירה כחדש (אך עדיין במצב המאפשר החזרה).

7. דרכי התקשרות למתן הודעת ביטול הצרכן רשאי למסור הודעת ביטול לאתר באחת מהדרכים הבאות, תוך ציון שם מלא ומספר הזמנה:

• דואר אלקטרוני: info@makerdepot.co.il

• טלפון/ווטסאפ: 053-5541616

8. סמכות שיפוט על מדיניות זו יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת הנוגעת לביטול עסקאות תתברר בבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז או תל אביב.